依頼から作業までの流れを教えてください。
電話、メールまたはLINEにて、お問い合わせください。問い合わせ時に希望する作業内容や不用品の内容などの依頼内容を教えていただくと、よりスムーズに対応できます。お客様に自宅への訪問をご了承いただければ、無料で出張見積もりに伺います。直接現場を確認させていただいた上で、確定した見積もり金額や内訳を分かりやすく説明いたします。
スタッフの説明に問題なければ、回収作業を開始いたします。作業が完了したらスタッフからご報告させていただきますので、作業現場の状況をご確認ください。お客様に作業内容をご確認いただいたら、最後にお支払いをお願いいたします。お支払いについては、現金、銀行振り込み、クレジットカードに対応しておりますので、お好きな支払い方法を選択してください。基本的には作業後のご精算となりますが、銀行振り込みを選択した場合は事前に入金していただく必要があります。
スタッフの説明に問題なければ、回収作業を開始いたします。作業が完了したらスタッフからご報告させていただきますので、作業現場の状況をご確認ください。お客様に作業内容をご確認いただいたら、最後にお支払いをお願いいたします。お支払いについては、現金、銀行振り込み、クレジットカードに対応しておりますので、お好きな支払い方法を選択してください。基本的には作業後のご精算となりますが、銀行振り込みを選択した場合は事前に入金していただく必要があります。
不用品をまとめて回収してほしいのですが、料金はどのくらいですか。
基本的に弊社の不用品回収プランは従量制で、不用品の量によって料金が変動します。不用品の量が少ない方には、軽トラ積み放題Sパック、軽トラ積み放題Sパックプラス、軽トラ積み放題Lパック、軽トラ積み放題Lパックプラスをご用意しています。軽トラ積み放題Sパックは費用を安く抑えたい方向けのプランで、お客様自身にトラックの近くまで不用品を運んでもらう必要があります。Sパックではリサイクル家電4品目とパソコン類は回収できないので、料金プランを選ぶ際は注意してください。
また、不用品の運び出しからトラックへの積み込みまでスタッフが対応してくれる、軽トラ積み放題Lパックプラスもおすすめです。1人では運びにくい大きな家具や家電を処分したいときに便利です。不用品の量が多い方は、2トン積み放題Sパック、2トン積み放題Sパックプラス、2トン積み放題Lパック、2トン積み放題Lパックプラスの中から選ぶのが良いでしょう。作業スタッフが現場の状況を確認した上で、どの料金プランが最適なのかをご提案させていただきます。
また、不用品の運び出しからトラックへの積み込みまでスタッフが対応してくれる、軽トラ積み放題Lパックプラスもおすすめです。1人では運びにくい大きな家具や家電を処分したいときに便利です。不用品の量が多い方は、2トン積み放題Sパック、2トン積み放題Sパックプラス、2トン積み放題Lパック、2トン積み放題Lパックプラスの中から選ぶのが良いでしょう。作業スタッフが現場の状況を確認した上で、どの料金プランが最適なのかをご提案させていただきます。
不用品は1点から回収してもらえますか。
はい、弊社では1点から不用品を回収させていただきます。単品回収は作業スタッフ1名で対応することがあるため、運び出しを手伝ってもらったり、玄関前までの運び出しをお願いする場合があります。また、単品回収は5,000円以上からの対応となります。1点のみの回収ができない可能性があるので、あらかじめご了承ください。不用品の種類や大きさによって料金が異なるため、詳しい料金については問い合わせ時に確認してください。単品回収のメリットは作業日の調整がしやすく、即日対応できる可能性が高い点です。大量の不用品を回収する場合は、作業に時間がかかるため、忙しい時期は即日対応が難しいことがあります。しかし単品回収は作業時間が短いので、急な依頼にも問題なく対応できるのです。
回収できないものはありますか。
はい、中には回収できないものもあります。ゴミ回収バスターズでは、食品、液体物、中身の入った缶詰、スプレー缶・ガス缶・ライターといった危険物、盗品などの回収はお断りさせていただきます。ご相談の上回収できるものもありますが、盗品に関してはいかなる場合もお断りさせていただきます。上記のもの以外は、幅広い種類の不用品を回収することが可能です。自治体では処分してもらえないエアコン、テレビ（ブラウン管・液晶・プラズマ）、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機といった家電4品目やパソコン類も回収させていただきます。家電や家具の他、生活用品、処理困難物にも対応しています。
以下は、弊社で対応可能な不用品回収品目の一部です。
・家電
電子レンジ・炊飯器・アイロン・間接照明・DVDプレーヤー
・家具
タンス・テーブル・ソファー・ベッドフレーム・スプリングマットレス
・生活用品
布団・カー用品・スーツケース・カーテン・ダンベル
・処理困難物
消化器・土・ブロック・物干し台・ガスボンベ
詳しい不用品回収品目を知りたい場合は、弊社ホームページを確認するか、問い合わせ時にスタッフにお尋ねください。
以下は、弊社で対応可能な不用品回収品目の一部です。
・家電
電子レンジ・炊飯器・アイロン・間接照明・DVDプレーヤー
・家具
タンス・テーブル・ソファー・ベッドフレーム・スプリングマットレス
・生活用品
布団・カー用品・スーツケース・カーテン・ダンベル
・処理困難物
消化器・土・ブロック・物干し台・ガスボンベ
詳しい不用品回収品目を知りたい場合は、弊社ホームページを確認するか、問い合わせ時にスタッフにお尋ねください。
近隣住民に気づかれないように作業することは可能ですか。
はい、近所の方になるべく知られないように作業することが可能です。周辺環境に配慮して、熟練スタッフが静かに作業を進めさせていただきます。事前に近所の方に気づかれたくない旨をお伝えいただければ、経験豊富なスタッフをお伺いさせていただきます。熟練スタッフが迅速に対応いたしますので、作業時間を短くできるはずです。近所の方に作業を見られたくないなら、夜間に作業することも可能です。弊社の不用品回収サービスは24時間対応なので、お客様が希望する時間に回収できます。しかし夜間帯に作業する場合、近隣住民から騒音の苦情が出る場合があるので注意が必要です。深夜や明け方に作業すると逆に目立ってしまうので、周辺の人が寝静まる前の夕方〜夜9時頃を目処に作業を始めるのが良いでしょう。
不用品回収をする際に、買取もお願いできますか。
はい、リサイクル可能なものなら買取できる可能性があります。特に使用期間が短く状態が良い品物は買取できるかもしれません。買取査定をご希望の場合は、その都度買取可否をお伝えさせていただきます。お客様自身でリサイクルショップに持ち込んでいただいた方が良い場合もあるので、査定結果を元に売却するか判断してください。高級ブランド品や装飾品の買取には対応していません。高級ブランド品を鑑定するためには、専門知識と豊富な経験が必要になります。しかし、弊社の基本的な業務は片付けのサポートと不用品の処分です。そのため、高級ブランド品や装飾品については、ブランドショップへの持ち込みを推奨しています。また、弊社は古書の買取にも対応していません。書籍を売却したい場合は、お客様自身で古書買取店に持ち込んでください。
追加料金やキャンセル料はかかりますか。
弊社ではお客様に無断で追加作業を行ったり、追加料金を請求することは一切ありません。お客様から追加作業のご要望があった場合は、料金プランを見直します。不用品回収の定額プランを利用するなら、多少の不用品の増減は料金が変わらない可能性が高いです。万が一、最初の見積もりから料金が変動する場合は、新たな見積もり金額を提示させていただきます。その金額を確認した上で、ご納得いただければ追加作業を進めます。
また、場合によっては、キャンセル料がかかることがあるので注意してください。弊社は出来る限り低価格でサービスを提供するため、1人のドライバーが1日に複数の案件を担当しています。予約をキャンセルされますと、前後の予定に少なからず影響し損失となるケースがあります。そのため、予約後のキャンセルには一律4,000円をお支払いいただいておりますのであらかじめご了承ください。なお、当日・前日のキャンセルや悪質なケースは別途キャンセル料を請求させていただく場合があります。連絡なしで見積もりをキャンセルするときも、交通費10,000円を請求させていただくことがあるので気をつけてください。
また、場合によっては、キャンセル料がかかることがあるので注意してください。弊社は出来る限り低価格でサービスを提供するため、1人のドライバーが1日に複数の案件を担当しています。予約をキャンセルされますと、前後の予定に少なからず影響し損失となるケースがあります。そのため、予約後のキャンセルには一律4,000円をお支払いいただいておりますのであらかじめご了承ください。なお、当日・前日のキャンセルや悪質なケースは別途キャンセル料を請求させていただく場合があります。連絡なしで見積もりをキャンセルするときも、交通費10,000円を請求させていただくことがあるので気をつけてください。
