問い合わせ方法を教えてください。
問い合わせする際は、電話、メールまたはLINEをご利用いただけます。簡易見積もり金額を知りたい方は、電話での問い合わせがおすすめです。詳しい依頼内容（不用品の内容・個数・サイズなど）を教えていただければ、より正確な見積もり金額をお伝えできます。受付コールセンターで予約した後、作業スタッフが自宅にお伺いいたします。現場の状況を確認してから、確定した金額とその内訳を説明させていただきます。契約内容にご納得いただき成約した上で、実際の回収作業を進めます。
スタッフから作業の完了報告を受けたら、お客様自身で作業現場をご確認ください。スタッフの作業に問題なければ、確認後にお支払いをお願いいたします。お支払い方法は、現金、銀行振り込み、クレジットカードに対応しています。基本的には作業後にお支払いしていただきますが、銀行振り込みのみ事前入金をお願いしています。銀行振り込みを利用したい場合は、問い合わせ時や見積もりする際に振り込み方法についてご質問ください。
スタッフから作業の完了報告を受けたら、お客様自身で作業現場をご確認ください。スタッフの作業に問題なければ、確認後にお支払いをお願いいたします。お支払い方法は、現金、銀行振り込み、クレジットカードに対応しています。基本的には作業後にお支払いしていただきますが、銀行振り込みのみ事前入金をお願いしています。銀行振り込みを利用したい場合は、問い合わせ時や見積もりする際に振り込み方法についてご質問ください。
冷蔵庫は回収してもらえますか。
はい、弊社では冷蔵庫も回収させていただきます。家電4品目であるエアコン、テレビ（ブラウン管・液晶・プラズマ）、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機は、法律によりリサイクルが義務付けられています。そのため、ほとんどの自治体では回収してもらえないのです。家電4品目に加え、パソコン類や消化器、ブロックといった自治体で回収してもらえないことが多いものも引き取らせていただきます。
弊社で回収している不用品の種類は多く、家電、家具、生活用品、処理困難物など様々なものを回収いたします。詳しい不用品回収品目を知りたい場合は、電話やメールにてお問い合わせいただくか、弊社のホームページをご確認ください。全ての不用品を回収できる訳ではなく、中には回収できないものもあるので注意が必要です。弊社では、食品、液体物、中身の入った缶詰、スプレー缶・ガス缶・ライターといった危険物、盗品などの回収はお断りしています。ご相談の上回収できるものもありますが、盗品の場合はどのような事情があっても回収することはできません。
弊社で回収している不用品の種類は多く、家電、家具、生活用品、処理困難物など様々なものを回収いたします。詳しい不用品回収品目を知りたい場合は、電話やメールにてお問い合わせいただくか、弊社のホームページをご確認ください。全ての不用品を回収できる訳ではなく、中には回収できないものもあるので注意が必要です。弊社では、食品、液体物、中身の入った缶詰、スプレー缶・ガス缶・ライターといった危険物、盗品などの回収はお断りしています。ご相談の上回収できるものもありますが、盗品の場合はどのような事情があっても回収することはできません。
即日対応できると聞いたのですが、三鷹市まで来てもらえますか。
はい、三鷹市に住んでいる場合は、即日対応できる可能性があります。弊社は関東エリア一帯をカバーしており、東京・埼玉・神奈川・千葉・栃木・群馬・茨城にある拠点から、最短30分で現場に駆け付けます。各地に拠点を設けることで、どの地域のお客様にも柔軟に対応することができるのです。東京の場合は中野区に拠点があり、都内23区や三鷹市、東久留米市、八王子市といった幅広い地域が対象エリアとなっています。
ただし、即日対応可能なエリアであっても、必ず問い合わせ当日に訪問できる訳ではないのであらかじめご了承ください。また、弊社は24時間対応なので、早朝や深夜の依頼も承っております。お客様が希望する日程を指定していただければ、お客様のご都合に合わせてスケジュールを組ませていただきます。急ぎで不用品回収を依頼したい方は、お気軽にご相談ください。
ただし、即日対応可能なエリアであっても、必ず問い合わせ当日に訪問できる訳ではないのであらかじめご了承ください。また、弊社は24時間対応なので、早朝や深夜の依頼も承っております。お客様が希望する日程を指定していただければ、お客様のご都合に合わせてスケジュールを組ませていただきます。急ぎで不用品回収を依頼したい方は、お気軽にご相談ください。
不用品回収と一緒に、他の作業もお願いできますか。
はい、不用品回収以外の作業を依頼していただくことができます。ゴミ回収バスターズでは、不用品回収、ゴミ屋敷の片付け、遺品整理・生前整理、ハウスクリーニング、引っ越し作業、リフォーム相談、壁紙張り替え、解体工事といった作業に対応しています。不用品回収はもちろんのこと、複数のサービスを併用してご利用いただくことも可能です。例えば、不用品回収作業を行った後に、ハウスクリーニングを依頼する方もいらっしゃいます。一つひとつの作業を別々に依頼すると、それぞれの業者とやり取りして契約しなければいけません。ゴミ回収バスターズにまとめて作業を依頼すれば、面倒な業者とのやり取りを最小限にできます。複数の作業を依頼したいと考えている方は、ぜひゴミ回収バスターズをご利用ください。
エレベーターのない集合住宅の3階に住んでいるのですが、不用品回収の依頼は可能ですか。
はい、エレベーターがない集合住宅でも問題ありません。階段を使って不用品を運び出すことになると、怪我をしたり建物を傷つけてしまうリスクが伴います。不用品の運び出しが困難なときは、ぜひゴミ回収バスターズにお任せください。熟練のスタッフが対応し、建物を傷つけることなく作業いたします。様々な現場で回収してきた実績があるので、問題なく対応できます。また、作業中の騒音が気になる方もいると思いますが、弊社スタッフはなるべく騒音を出さずに運び出すことも可能です。
エレベーターがない、階段が狭いといった自宅周辺環境について事前に確認し、情報を共有していただくと当日の作業がスムーズです。エレベーターのない集合住宅に住んでいる方は、階段の幅を測り大型家具や家電などの搬出ができるか確認しましょう。階段での運び出しが困難なときは、窓から吊り下げて搬出する必要があります。吊り下ろし作業が必要な場合は、見積もり時にお伺いさせていただくスタッフにご相談ください。
エレベーターがない、階段が狭いといった自宅周辺環境について事前に確認し、情報を共有していただくと当日の作業がスムーズです。エレベーターのない集合住宅に住んでいる方は、階段の幅を測り大型家具や家電などの搬出ができるか確認しましょう。階段での運び出しが困難なときは、窓から吊り下げて搬出する必要があります。吊り下ろし作業が必要な場合は、見積もり時にお伺いさせていただくスタッフにご相談ください。
個人情報が記載されている書類を処分したいのですが、情報が流出しないか心配です。
個人情報が記載されている書類などは、シュレッダー処理してから処分しております。大型シュレッダーでの処理が可能なので、フロッピーディスクやCD、DVDディスクの破断も可能です。しかし、弊社ではパソコン内に残っているデータの消去はできません。パソコン類を処分する場合は、必ずお客様自身で専門業者に依頼するか、専用ソフトウェアでデータを消去してください。データを消去しないまま処分すると、処分や買取の過程で個人情報が漏洩するリスクが考えられます。
デスクトップにあるゴミ箱でデータを消去するだけでは、完全に消去できたとはいえません。パソコンには、必ずデータを記録するハードディスクやSSDが内蔵されているからです。氏名・住所やクレジットカード情報などが残っている可能性があります。壊れているパソコンであっても、内部にあるデータを取り出せるので注意しましょう。電源が入らなかったり、液晶画面が壊れているパソコンも、必ずデータを消去するようにしてください。
デスクトップにあるゴミ箱でデータを消去するだけでは、完全に消去できたとはいえません。パソコンには、必ずデータを記録するハードディスクやSSDが内蔵されているからです。氏名・住所やクレジットカード情報などが残っている可能性があります。壊れているパソコンであっても、内部にあるデータを取り出せるので注意しましょう。電源が入らなかったり、液晶画面が壊れているパソコンも、必ずデータを消去するようにしてください。
追加料金やキャンセル料はかかりますか。
お客様に無断で追加作業を行ったり、追加料金を請求することは一切ありません。お客様から追加作業を依頼された場合は、もちろん対応させていただきます。料金プラン内で対応できる変更であれば、同じ料金で対応できる可能性があります。請求金額が変更になる場合は、新しい見積もり金額を提示いたします。その金額に問題なければ、追加作業を進めさせていただきます。また、キャンセル料が発生するケースがあるのでご注意ください。弊社では低価格でサービスを提供するために、1人のドライバーが1日に複数の案件を対応しております。予約をキャンセルすると、前後の予定に影響し損失が出る可能性があるのです。
そのため、予約後にキャンセルする場合は、キャンセル料として一律4,000円をいただいております。前日や当日のキャンセルや悪質なケースは、別途キャンセル料を請求させていただく場合があるのであらかじめご了承ください。連絡なしで見積もりをキャンセルする際は、交通費10,000円を請求させていただく場合もあります。作業日に対応できなくなったら、早めにご連絡ください。事情をお話いただければ、スケジュールを再調整できるか検討いたします。
そのため、予約後にキャンセルする場合は、キャンセル料として一律4,000円をいただいております。前日や当日のキャンセルや悪質なケースは、別途キャンセル料を請求させていただく場合があるのであらかじめご了承ください。連絡なしで見積もりをキャンセルする際は、交通費10,000円を請求させていただく場合もあります。作業日に対応できなくなったら、早めにご連絡ください。事情をお話いただければ、スケジュールを再調整できるか検討いたします。
