単品回収もできますか？
もちろん単品回収も行っております。不用品の単品回収は作業効率が悪いとして受け付けていない不用品回収業者も多いです。当社では5,000円以上と条件があるものの、単品回収も大歓迎ですので気兼ねなくお申し込みください。ただ、単品回収よりも積み放題プランをご利用いただいた方が料金が安く抑えられるケースが多いです。そのため、もし単品回収を検討しているもの以外にも処分したいものがあるなら、できるだけ積み放題プランを選ぶことをおすすめしております。見積もりの段階でお客様にとってベストなプランをご提案しますので、ぜひご相談ください。
キャンセル料は発生しますか？
申し訳ございませんが、契約後にお客様の都合でキャンセルする場合はキャンセル料をいただいております。当社では無駄なガソリン代や移動時間が発生しないように、事前にスケジュールを組んでスタッフの作業効率を向上することで低価格を実現しています。そのため、キャンセルが1件でも発生してしまうと大きな損失になってしまうことから、お客様都合のキャンセルはキャンセル料一律4,000円を頂戴しております。連絡なしの見積もりキャンセルの場合は交通費として10,000円を請求する場合もあります。また、当日〜2日前だったり、明らかに依頼する気のない悪質な申し込みの場合は特に当社への損害が大きいと判断し、通常のキャンセル料に上乗せすることもありますのでご了承ください。
ただキャンセル料に関しては、お客様との契約が成立した場合にしか発生しません。提示された見積もり額に納得できなかった場合や一旦保留にして他と料金の比較がしたいといった場合などには、キャンセル料をいただいておりませんのでご安心ください。
ただキャンセル料に関しては、お客様との契約が成立した場合にしか発生しません。提示された見積もり額に納得できなかった場合や一旦保留にして他と料金の比較がしたいといった場合などには、キャンセル料をいただいておりませんのでご安心ください。
当日申し込みでもお願いできますか？
もちろん当日申し込みも受け付けております。お急ぎの場合や他の業者に断られてしまった場合も気軽にご相談ください。ただし、特に引っ越しの多い2月〜4月頃は予約が埋まっていて1ヶ月以上お待たせしてしまうケースもあります。もちろん繁忙期以外の時期でも状況によってお客様のご希望する時間にお伺いできないことがありますので、できる限り不用品の処分を決めたらお早めのご予約をおすすめします。どうしても当日中など急ぎの対応をご希望する場合は、時間外対応もできますのでご相談ください。
依頼前に準備することはありますか？
依頼前に準備することは特にございません。お仕事が忙しくてゴミの分別などの作業時間が取れず、不用品回収を諦めてしまう方もいらっしゃるでしょう。万が一家庭ごみもまとめて処分したい場合は、燃やせるゴミと燃やせないゴミもまとめて袋にいれていただいてかまいません。
ゴミ屋敷の片付けサービスや積み放題プランで大量の不用品を処分する場合は、間違えて大切なものを処分しないようにお客様に確認を取りながら部屋の片付けを進めることになります。ただ、家の中には他人に触ってほしくない大切なものもあるでしょう。そのようなものに関しては、お客様自身で事前に他の部屋に移動させるなど対処していただけますと幸いです。
加えてよほど不用品が大量でない限り、基本的にスタッフが1人で回収に伺っております。そのため、単品回収をはじめ回収品目が少ないかつサイズが大きいなどで1人で運べない場合、お客様に不用品の運搬をお手伝いしていただくことがあります。その際は事前にお手伝いいただく旨をお伝えいたします。いきなり運搬のお手伝いを当日にお願いすることはありませんのでご安心ください。ちなみに運搬のお手伝いをお願いする場合は、滑り止め付きの軍手をご用意いただけますと作業がスムーズです。
ゴミ屋敷の片付けサービスや積み放題プランで大量の不用品を処分する場合は、間違えて大切なものを処分しないようにお客様に確認を取りながら部屋の片付けを進めることになります。ただ、家の中には他人に触ってほしくない大切なものもあるでしょう。そのようなものに関しては、お客様自身で事前に他の部屋に移動させるなど対処していただけますと幸いです。
加えてよほど不用品が大量でない限り、基本的にスタッフが1人で回収に伺っております。そのため、単品回収をはじめ回収品目が少ないかつサイズが大きいなどで1人で運べない場合、お客様に不用品の運搬をお手伝いしていただくことがあります。その際は事前にお手伝いいただく旨をお伝えいたします。いきなり運搬のお手伝いを当日にお願いすることはありませんのでご安心ください。ちなみに運搬のお手伝いをお願いする場合は、滑り止め付きの軍手をご用意いただけますと作業がスムーズです。
見積もりだけの依頼も可能ですか？
もちろん見積もりだけのご依頼も承っております。他のサービスも検討したいなどの理由で見積もりだけで不用品回収サービスをご契約いただかなかった場合、キャンセル料は発生しませんのでお気軽にご依頼ください。また、当社では訪問以外にもメール・電話・LINEでの見積もりにも対応しております。もし見積もりだけ行って他と比較したい場合、これらの手段なら訪問よりも手軽にご利用いただけますので、積極的にご活用ください。ただ、直接訪問しない場合と比べて詳しい見積もりを出すことはできません。そのため、処分したい不用品が多い場合やゴミ屋敷の片付けを依頼したい場合などはできるだけ訪問での見積もりをご検討ください。
加えて、お客様が見積もり価格に納得いただけない場合、値下げ交渉にも対応いたします。もし当社が提示した見積もり額が他社より1円でも高かったなどといった場合には、お気軽にご相談ください。
加えて、お客様が見積もり価格に納得いただけない場合、値下げ交渉にも対応いたします。もし当社が提示した見積もり額が他社より1円でも高かったなどといった場合には、お気軽にご相談ください。
オプション料金は発生しますか？
オプション料金は原則いただいておりません。基本料金・出張費・車両料金・搬出作業費・梱包作業費は発生しませんので、基本的には依頼費用だけでサービスをご利用いただけます。ただし、エレベーターの無いマンションで壁などのカバーが必要な場合や不用品が大きすぎてドアから出せず、吊り作業が必要な場合などは追加料金が発生することがあります。また、産業廃棄物の処分のご依頼の場合も別途費用をいただくことがございます。ただ、お客様の了承なしに追加料金をいただくことはございません。事前に見積もりを提示し、お客様の了承をいただいた上で追加料金が発生する作業を行いますので、安心してご依頼ください。
不当な料金を請求されてしまうことはありませんか？
不当な料金を請求したり、契約を強要することはございません。どんな作業を始めるにあたっても、お客様から了承を得た上で行いますのでご安心ください。当社ではオプション料金を公表していませんが、これはお客様の家の構造などによって料金が変動するためです。料金が公表されてないと不安に感じるかもしれませんが、オプション料金が発生する際は見積もりの段階でしっかり料金をお伝えしておりますし、見積もり以上の料金を請求することもございません。
お客様にとって不利な契約は、当社のサービスの質への信頼に悪影響を及ぼします。そのため、当社では見積もり後の契約キャンセルも無料としております。訪問での見積もり後だとキャンセルしにくいと感じてしまうかもしれませんが、もちろんお断りいただいて問題ありません。また、訪問以外にも見積もりの方法をご用意しておりますので、もし作業を断りづらくて心配ならLINEなどもご利用ください。
お客様にとって不利な契約は、当社のサービスの質への信頼に悪影響を及ぼします。そのため、当社では見積もり後の契約キャンセルも無料としております。訪問での見積もり後だとキャンセルしにくいと感じてしまうかもしれませんが、もちろんお断りいただいて問題ありません。また、訪問以外にも見積もりの方法をご用意しておりますので、もし作業を断りづらくて心配ならLINEなどもご利用ください。
