重要な書類を回収してもらいたいのですが…
はい、弊社ではお客様にとって重要な資料や書類の回収も承っております。個人情報が記載されている書類や会社のプロジェクト資料など、多岐にわたる資料・書類の回収に対応可能です。もちろん、そういった重要書類はシュレッダーで細かく裁断したのちに丁寧に処分いたしますので、外部に情報が漏れる心配もありません。重要な資料・書類の回収も安心してご依頼いただけます。
ただし、一部盗品と思われる資料や書類の回収については、スタッフの判断で回収をお断りする可能性がございます。お客様の個人情報が記載された書類など、出所や持ち主が明確なものであれば問題なく回収することが可能です。詳細な回収の可否については、現地スタッフにご相談いただければ丁寧に対応いたしますので、お気軽にお声掛けください。
ただし、一部盗品と思われる資料や書類の回収については、スタッフの判断で回収をお断りする可能性がございます。お客様の個人情報が記載された書類など、出所や持ち主が明確なものであれば問題なく回収することが可能です。詳細な回収の可否については、現地スタッフにご相談いただければ丁寧に対応いたしますので、お気軽にお声掛けください。
どの時間帯に対応可能ですか？
弊社は24時間サービス対応しておりますので、日中・夜間問わずいつでも対応可能です。お問い合わせやご予約の受付は9時～21時となりますが、回収作業そのものはご希望の時間帯に合わせて実施させていただきます。ただし、弊社では日中の回収作業を推奨しております。夜間であっても誠心誠意対応させていただきますが、回収作業をしている最中は少なからず騒音などが出る可能性が高いです。そのため、集合住宅や住宅街で作業を行う場合、近隣住民に対して迷惑がかかることも考えられます。
日中であれば環境音としてあまり気にしない方もいますが、夜間に騒音が出ると「うるさい」など苦情が出る危険性があります。住民トラブルの原因にもなりかねませんので、弊社ではできる限り日中に作業を行うよう心がけております。お客様の都合上、どうしても夜間をご希望の場合はご希望に合わせて回収作業をすることも可能ですので、詳細な作業日程についてはご成約前にスタッフまでご相談ください。
日中であれば環境音としてあまり気にしない方もいますが、夜間に騒音が出ると「うるさい」など苦情が出る危険性があります。住民トラブルの原因にもなりかねませんので、弊社ではできる限り日中に作業を行うよう心がけております。お客様の都合上、どうしても夜間をご希望の場合はご希望に合わせて回収作業をすることも可能ですので、詳細な作業日程についてはご成約前にスタッフまでご相談ください。
1点だけ回収してもらうことは可能ですか？
はい、弊社では不用品1点からの回収にも誠実に対応しております。「タンスなどの捨てにくい家具・家電を1点だけ処分したい」といったご依頼でも全く問題ありません。1点のみ回収の場合は「単品回収」という扱いになり、原則5,000円以上から回収にお伺いします。単品であっても非常に大きい、処理が困難な回収物に関しては料金が高くなる可能性もございます。依頼料金のお見積りは電話やメールなどから対応可能ですので、詳しい料金についてはお気軽にご相談ください。
また、回収物の規模によるものの、基本的に単品回収では作業スタッフ1名でお伺いすることがございます。その際、スタッフから回収物の運び出しなどを手伝っていただくようお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。可能であれば、訪問前にお客様側で回収物を玄関前などに運び出していただけると、回収がスムーズに進みます。
また、回収物の規模によるものの、基本的に単品回収では作業スタッフ1名でお伺いすることがございます。その際、スタッフから回収物の運び出しなどを手伝っていただくようお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。可能であれば、訪問前にお客様側で回収物を玄関前などに運び出していただけると、回収がスムーズに進みます。
回収作業を手伝う必要はありますか？
軽トラ積み放題SパックやLパックなど、一部のプランではお客様ご自身で運び出していただくことになりますが、多くのプランでは弊社スタッフが回収をお手伝い、または全ての作業を代わりに行うため、回収作業をお手伝いいただく必要はございません。注意として、回収作業を手伝う必要はないものの、依頼したご本人様の立ち会いは必要です。スタッフがご本人様不在中に勝手に荷物を回収することはできませんので、作業日には必ず立ち会っていただくようお願いいたします。
基本的に回収作業を手伝っていただくことはありませんが、スタッフだけで荷物を運び出すのが困難な場合や回収物の分別が必要な場合など、一部スタッフから回収のお手伝いをお願いすることもございます。事前に回収対象の不用品を玄関前などに運び出していただけると、作業中にお手伝いをお願いすることなくスムーズに作業が進められるため、可能であれば事前に回収物の運び出しにご協力をお願いします。
基本的に回収作業を手伝っていただくことはありませんが、スタッフだけで荷物を運び出すのが困難な場合や回収物の分別が必要な場合など、一部スタッフから回収のお手伝いをお願いすることもございます。事前に回収対象の不用品を玄関前などに運び出していただけると、作業中にお手伝いをお願いすることなくスムーズに作業が進められるため、可能であれば事前に回収物の運び出しにご協力をお願いします。
できるだけ早く対応してもらうことは可能ですか？
弊社ではお客様にご満足いただけるよう、可能な限り早急な対応を心がけております。東京、埼玉、神奈川、千葉など関東一円のエリアなら即日対応も可能ですので、対象地域にお住まいの方であればご成約後すぐにお伺いすることが可能です。最短25分ほどで駆け付け、不用品をスピーディーに回収させていただきます。ただし、関西圏にお住まいの方、あるいは関東でも山奥など交通の便が良くない地域にお住まいの場合、即日対応が困難なケースがあるため、あらかじめご了承ください。
また、即日中にお伺いすることができても回収品目が多かったり、処理が困難な不用品の回収作業を行うとどうしても作業時間が伸びてしまい、即日中に作業を終えられない可能性がございます。弊社は大規模なゴミ屋敷などでもスピーディーに作業を進められるため、それだけ作業が長引くことは非常に稀ですが、念のため即日中の作業完了をご希望の場合はお早めにご相談ください。
また、即日中にお伺いすることができても回収品目が多かったり、処理が困難な不用品の回収作業を行うとどうしても作業時間が伸びてしまい、即日中に作業を終えられない可能性がございます。弊社は大規模なゴミ屋敷などでもスピーディーに作業を進められるため、それだけ作業が長引くことは非常に稀ですが、念のため即日中の作業完了をご希望の場合はお早めにご相談ください。
回収してほしい不用品を分別していないのですが、大丈夫でしょうか？
不用品の回収については、必ずしも分別していただく必要はございません。弊社はゴミの分別がなされていない、いわゆるゴミ屋敷のお片付けを何度も承っており、分別されていない場合でも問題なく回収作業を進めることができます。ご本人様立ち会いのもと、その都度回収していいものかどうかを確認していくため、全く分別していない状態でも不用品のみを集中的に回収いたします。
ただ、事前に回収物を分別していただけると現地で専門スタッフが手際よく回収できるため、特に早めに作業を終わってほしいとご希望される場合は回収物を分別しておくことをおすすめします。また、遺品整理など特に回収物の選別が必要なケースにおいては、全く分別されていない状態だと作業が停滞し、回収に時間を要してしまうことがございます。作業の所要時間の目安については、現地にお伺いするスタッフに直接お尋ねください。
ただ、事前に回収物を分別していただけると現地で専門スタッフが手際よく回収できるため、特に早めに作業を終わってほしいとご希望される場合は回収物を分別しておくことをおすすめします。また、遺品整理など特に回収物の選別が必要なケースにおいては、全く分別されていない状態だと作業が停滞し、回収に時間を要してしまうことがございます。作業の所要時間の目安については、現地にお伺いするスタッフに直接お尋ねください。
料金の支払い方法について教えてください
弊社では、クレジットカード・銀行振り込み・請求書払い・現金支払いなどのお支払い方法をご利用いただけます。お見積りの内容に同意いただいた後、成約完了となった時点での見積額がお支払いいただく料金です。クレジットカード決済などは作業完了後のお支払いになりますが、銀行振込だけは事前振込による前払いとなっています。振込が確認できない限りお伺いすることはできませんので、作業日に間に合うようにご入金ください。
現金払いの場合、ご依頼主お立ち会いのもと、回収完了後にその場でお支払いいただく形となります。そのため、現金払いの場合は必ず作業当日に現金をご用意した上でお立ち会いください。ご連絡いただければ、後からクレジットカード決済や請求書払いなどの支払い方法に変更できる場合があります。もしお支払い方法の変更を希望される場合は、お早めにご連絡ください。
現金払いの場合、ご依頼主お立ち会いのもと、回収完了後にその場でお支払いいただく形となります。そのため、現金払いの場合は必ず作業当日に現金をご用意した上でお立ち会いください。ご連絡いただければ、後からクレジットカード決済や請求書払いなどの支払い方法に変更できる場合があります。もしお支払い方法の変更を希望される場合は、お早めにご連絡ください。
