不用品回収を依頼する場合、どのような料金プランを利用できますか？
不用品回収の料金プランは、回収量によって料金が変動する従量制です。どのようなタイプのお客様にも対応できるように、大きく分けて軽トラ積み放題と2トン積み放題プランの2種類を用意しています。不用品の量が比較的少ない場合は、軽トラ積み放題Sパック、軽トラ積み放題Sパックプラス、軽トラ積み放題Lパック、軽トラ積み放題Lパックプラスの中からお選びください。不用品の量が多い方には、2トン積み放題Sパック、2トン積み放題Sパックプラス、2トン積み放題Lパック、2トン積み放題Lパックプラスがおすすめです。
SパックまたはLパックは、お客様ご自身で運び出しを行っていただくことで費用を抑えられるプランです。Sパックを選ぶと、エアコンなどの家電4品目とパソコン類は対象外となりますので注意が必要です。一方、SパックプラスとLパックプラスは、不用品の搬出からトラックへの積み込みまで全ての作業をスタッフが行います。人手が足りず、搬出が難しい大きな家具や家電がある方に適したプランだと言えます。なお、ゴミ屋敷かたづけパックや遺品整理パックなどのプランもご用意していますので、ご利用の際はスタッフにお尋ねください。
SパックまたはLパックは、お客様ご自身で運び出しを行っていただくことで費用を抑えられるプランです。Sパックを選ぶと、エアコンなどの家電4品目とパソコン類は対象外となりますので注意が必要です。一方、SパックプラスとLパックプラスは、不用品の搬出からトラックへの積み込みまで全ての作業をスタッフが行います。人手が足りず、搬出が難しい大きな家具や家電がある方に適したプランだと言えます。なお、ゴミ屋敷かたづけパックや遺品整理パックなどのプランもご用意していますので、ご利用の際はスタッフにお尋ねください。
回収できるものと回収できないものについて知りたいです。
弊社が対応できる不用品の種類は豊富で、家電・電化製品、家具、生活用品、処理困難物などを回収することが可能です。自治体では回収してもらえないエアコン、テレビ（ブラウン管・液晶・プラズマ）、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機といった家電4品目やパソコン類にも対応しています。自治体の粗大ごみ収集に出せないものがあれば、ぜひ一度ゴミ回収バスターズにご相談いただければと存じます。ここで、対応可能な不用品回収品目の一部をご紹介いたします。
・家電、電化製品
電子レンジ・ストーブ・オイルヒーター・こたつ・食洗機
・家具
タンス・ダイニングテーブル・桐箪笥・パソコンデスク・スプリングマットレス
・生活用品
食器・カーテン・資源ごみ・カー用品・農工具
・処理困難物
バイク・車椅子・消火器・包丁・ガソリン・バッテリー
詳しい不用品回収品目を知りたい方は、弊社までお問い合わせいただくか、公式ホームページをご確認ください。また、中には回収できないものもあります。弊社では食品、液体物、中身の入った缶詰、スプレー缶・ガス缶・ライターといった危険物、盗品などは回収をお断りしております。ご相談の上回収できるものもありますが、盗品に関しては一切対応できませんのでご了承ください。
・家電、電化製品
電子レンジ・ストーブ・オイルヒーター・こたつ・食洗機
・家具
タンス・ダイニングテーブル・桐箪笥・パソコンデスク・スプリングマットレス
・生活用品
食器・カーテン・資源ごみ・カー用品・農工具
・処理困難物
バイク・車椅子・消火器・包丁・ガソリン・バッテリー
詳しい不用品回収品目を知りたい方は、弊社までお問い合わせいただくか、公式ホームページをご確認ください。また、中には回収できないものもあります。弊社では食品、液体物、中身の入った缶詰、スプレー缶・ガス缶・ライターといった危険物、盗品などは回収をお断りしております。ご相談の上回収できるものもありますが、盗品に関しては一切対応できませんのでご了承ください。
不用品回収と一緒に他の作業を依頼することは可能ですか？
はい、不用品回収以外の作業を依頼することも可能です。ゴミ回収バスターズでは不用品回収の他に、ゴミ屋敷の片付け、遺品整理・生前整理、ハウスクリーニング、リフォーム相談、壁紙張り替え、解体工事といったサービスを提供しています。希望する依頼内容をお伝えいただければ、お客様に最適なプランをご提案いたします。弊社に依頼するメリットの一つは、これらの作業を同時に依頼できる点です。
例えば、リフォームで引っ越しが必要な場合は、引っ越し作業と不用品回収、ハウスクリーニングを依頼すると便利です。スタッフにご相談いただければ、全ての作業をまとめて見積もりすることも可能です。複数の作業を別々の業者に依頼すると、それぞれの業者と契約しなければいけません。そのため、事前のやり取りから契約するまでかなりの時間がかかってしまいます。しかし、ゴミ回収バスターズに依頼すれば、1回にまとめて契約することができ、面倒な手間を省けます。
例えば、リフォームで引っ越しが必要な場合は、引っ越し作業と不用品回収、ハウスクリーニングを依頼すると便利です。スタッフにご相談いただければ、全ての作業をまとめて見積もりすることも可能です。複数の作業を別々の業者に依頼すると、それぞれの業者と契約しなければいけません。そのため、事前のやり取りから契約するまでかなりの時間がかかってしまいます。しかし、ゴミ回収バスターズに依頼すれば、1回にまとめて契約することができ、面倒な手間を省けます。
個人情報はどのように扱っていますか？
弊社では、個人情報が記載されている書類などはシュレッダー処理してから処分しています。フロッピーディスクやCD、DVDディスクを処分する場合は、大型シュレッダーで破断していますのでご安心ください。回収する不用品は一つひとつ丁寧に取り扱っておりますが、心配な方は事前に個人情報が記載されている旨をお伝えください。また、パソコンに残っているデータの削除には対応しておりませんので、お客様ご自身でデータを消去していただくようお願いいたします。
パソコンに内蔵されているハードディスクやSSDには、クレジットカードやアカウント情報などが保存されています。そのため、デスクトップのゴミ箱内をきれいにしたり、パソコンを初期化するだけでは完全にデータを消去することはできません。データを残したまま処分すると、第三者に悪用される危険性があるのでご注意ください。不用品回収を利用する前に、必ず専門業者に依頼するか、専用ソフトウエアを利用してデータを消去することをおすすめします。
パソコンに内蔵されているハードディスクやSSDには、クレジットカードやアカウント情報などが保存されています。そのため、デスクトップのゴミ箱内をきれいにしたり、パソコンを初期化するだけでは完全にデータを消去することはできません。データを残したまま処分すると、第三者に悪用される危険性があるのでご注意ください。不用品回収を利用する前に、必ず専門業者に依頼するか、専用ソフトウエアを利用してデータを消去することをおすすめします。
家具は解体した方が良いですか？
いいえ、一部プランを除いて、不用品回収と合わせてスタッフが解体や分別作業を行います。そのため、基本的にはお客様に作業していただく必要はありません。ただし、解体や分別していないと、作業時間が長くなる可能性があります。作業時間を短縮したい場合は、できる範囲で事前準備をしていただければ幸いです。雑貨などの細々とした不用品はダンボールや袋に入れて、まとめておいてもらえると作業がスムーズです。
ダンボールなどに入れたら材質別に大まかに仕分けしておくと、回収前の作業を省けます。搬出が困難な不用品は、そのままで大丈夫です。さらに、スタッフが訪問する前に、自宅の周辺環境も調べておくと安心です。例えば、戸建ての場合は1階と2階のどちらから搬出するのか、マンションの場合はエレベーターを利用できるのかなどの情報が必要です。事前に現場の状況を把握できれば、作業がスムーズに進みます。
ダンボールなどに入れたら材質別に大まかに仕分けしておくと、回収前の作業を省けます。搬出が困難な不用品は、そのままで大丈夫です。さらに、スタッフが訪問する前に、自宅の周辺環境も調べておくと安心です。例えば、戸建ての場合は1階と2階のどちらから搬出するのか、マンションの場合はエレベーターを利用できるのかなどの情報が必要です。事前に現場の状況を把握できれば、作業がスムーズに進みます。
買取してもらうことは可能ですか？
はい、衣類などリサイクル可能なものは、買取できる可能性があります。使用期間が短く状態が良い不用品があれば、買取を希望する旨をお知らせください。担当スタッフが買取できるか確認して、その都度買取可否をお伝えいたします。買取可能な品物でも、状況によってはリサイクルショップに持ち込んでもらった方が良い場合があります。詳しい見積もり内容をお伝えしますので、説明を聞いた上で買取するかご判断ください。
また、弊社は高級ブランド品や装飾品の買取には対応していません。高級ブランド品の鑑定には、高度な専門知識や査定経験が必要になります。しかし、弊社の主な業務は不用品の処分と片付けのサポートです。そのため、高級ブランド品や装飾品は買取店に持ち込むことを推奨しています。また、書籍の買取にも対応していませんのでご注意ください。古書の買取をご希望の場合は、後日お客様ご自身で古書買取店に持ち込んでいただくようお願いいたします。
また、弊社は高級ブランド品や装飾品の買取には対応していません。高級ブランド品の鑑定には、高度な専門知識や査定経験が必要になります。しかし、弊社の主な業務は不用品の処分と片付けのサポートです。そのため、高級ブランド品や装飾品は買取店に持ち込むことを推奨しています。また、書籍の買取にも対応していませんのでご注意ください。古書の買取をご希望の場合は、後日お客様ご自身で古書買取店に持ち込んでいただくようお願いいたします。
追加料金やキャンセル料を請求されることはありますか？
お客様に無断で追加作業を行ったり、追加料金を請求することは一切ありません。基本的には、現場の見積もりで提示した金額をお支払いいただくことになります。しかし、大幅な回収量の変更や作業内容が追加になる場合は、料金が変わる可能性があります。その際は改めて見積もり金額を算出し、お客様にご提案させていただきます。新たな見積もり金額に納得できない場合は、追加作業をお断りいただいても問題ありません。
また、成約前のキャンセルに関してはキャンセル料はかかりません。弊社ではできる限り低価格でサービスを提供するために、1人のドライバーが1日に複数案件を担当しております。お客様都合でキャンセルされますと、前後の案件に影響が出て少なからず損失となります。そのため、成約後にキャンセルする場合は、一律4,000円のキャンセル料を頂戴しておりますのであらかじめご了承ください。なお、作業前日・当日のキャンセルや悪質なケースは、別途キャンセル料を請求させていただく場合もあります。
また、成約前のキャンセルに関してはキャンセル料はかかりません。弊社ではできる限り低価格でサービスを提供するために、1人のドライバーが1日に複数案件を担当しております。お客様都合でキャンセルされますと、前後の案件に影響が出て少なからず損失となります。そのため、成約後にキャンセルする場合は、一律4,000円のキャンセル料を頂戴しておりますのであらかじめご了承ください。なお、作業前日・当日のキャンセルや悪質なケースは、別途キャンセル料を請求させていただく場合もあります。
